Pianificare la strategia di marketing per il cliente/azienda al fine di ottenere un vantaggio competitivo e risultati positivi in termini di vendite, immagine e rapporto con la clientela
– la strategia di marketing: i passi fondamentali;
– gli obiettivi della strategia di marketing;
– il mercato target;
– il concetto di marketing mix;
– gli elementi di analisi del mercato (domanda del mercato – comportamento dei clienti – analisi dei concorrenti);
– i principi dell’analisi SWOT;
Realizzare il piano di marketing applicando i principi base del management e utilizzando varie metodologie/tools e tecniche di posizionamento, ottimizzazione e analisi dei dati statistici
– il piano di marketing e le fasi di realizzazione;
– definizione e tipologie di e-mail marketing;
– caratteristiche e funzionalità delle Principali piattaforme open source per creazione di siti, e-commerce e blog
– le 4 C del Social Media Marketing;
– caratteristiche ed evoluzione dei principali social networks per il business (Facebook, Instagram,Twitter; Linkedin, G+; Youtube)
– il piano editoriale dei contenuti;
– tipologie di strumenti/tools per gestire i contenuti (es. Hootsuite);
– i principali social tools di ricerca, analisi e monitoraggio dei social media (Google alert);
– algoritmi e meccanismi di funzionamento dei motori di ricerca;
– scelta delle parole chiave (Google Trends);
– tecniche di SEO (search engine optimization);
– SEM search engine marketing;
– Google AdWords e Facebook Ads;
– tipologie di complessità e di costi delle campagne advertising;
– le fasi di monitoraggio delle campagne advertising:
– Google Analytics per il monitoraggio del sito;
– la struttura dei report di analisi statistica;
Gestire il cliente, le sue aspettative e le sue esigenze con una adeguata profilazione
– Customer relationship management (CRM): caratteristiche e vantaggi;
– CRM analitico, operativo, collaborativo;
– Le innovazioni e le opportunità in termini di profilazione e engagement;
– Processi e modalità per mantenere i contatti con i clienti;
– Reporting, analisi e previsioni Social;
Comunicare nel web in modo efficace e performante al fine di utilizzare Internet in modo strategico
– la comunicazione aziendale on-line;
– differenza fra marketing tradizionale e web;
– Il modello del marketing Funnel per la conversione dell’utente;
– dal Funnel al Journey;
– la Business community: vantaggi;
– buone prassi comportamentali in rete (nei forum; social network; blog);
– significato/definizione di branding;
– il modello dell’Inbound marketing:lo strumento del buyer Journey
– l’arte del Digital storytelling aziendale;
Comunicare fluentemente in lingua inglese utilizzando parole ed espressioni tipiche del settore marketing
– le principali strutture sintattiche dell’inglese commerciale;
– la terminologia specifica per il settore marketing;
– la comunicazione efficace: gestire le criticità;
– gli step della comunicazione commerciale scritta e orale in lingua inglese;
– tecniche di presentazione efficaci in lingua inglese;