Corso e stage retribuito per addetto al back office commerciale estero (under 30)

Corso e stage retribuito per addetto al back office commerciale estero (under 30)

Loghi ECIPA

La figura di addetto al back office commerciale estero, con l’affermazione dell’e-commerce  e l’ avvento della rivoluzione digitale, si è rivelata fondamentale per le aziende che sempre più stringono rapporti commerciali con le realtà estere.  Questa figura infatti, nell’area commerciale segue tutto il ciclo di vita degli ordini, in particolare con l’estero, occupandosi inoltre di comunicazione, negoziazione, marketing, logistica, trasporti internazionali e transazioni doganali.

Obiettivi del Progetto

Retica, in collaborazione con ECIPA, ti propone un’opportunità unica di formazione e stage retribuito presso aziende del territorio Veneto. Questo percorso prevede l’inserimento in stage di  un Addetto al Back Office Commerciale Estero, ovvero una figura competente in possesso delle skills necessarie per occuparsi della segreteria commerciale (archiviazione documenti, smistamento chiamate e gestione agenda appuntamenti), dell’inserimento e gestione ordini amministrativi/commerciali e tecnici, del supporto alla rete commerciale e all’elaborazione di dati statistici per la programmazione commerciale, oltre a disporre di una buona conoscenza dell’inglese, buona dialettica e capacità relazionali.

Partecipa al progetto

Fasi del Progetto

back officecommerciale estero obiettivo

Formazione: 192 h di teoria d’aula erogata da consulenti professionisti nell’ambito della gestione fiscale e contabile.

Stage: 640 h (4 mesi) di stage retribuiti dalla Regione Veneto*.

Sede del corso: Padova

Aziende partecipanti: con sede legale e/o operativa in Regione Veneto

Inizio teoria:  Marzo 2020 (data soggetta a variazioni)

Avvio Stage:  Aprile 2020 (data soggetta a variazioni)

Posti disponibili: 10

*Indennità di frequenza:

La partecipazione al corso è gratuita. Per il solo percorso di tirocinio è prevista un’indennità di frequenza pari ad almeno € 450,00 lordi mensili (€ 300 erogati dall’INPS ed almeno € 150 erogati dall’azienda ospitante), riconoscibile ai destinatari che avranno frequentato almeno il 70 % del percorso.

Chi può partecipare?

Il progetto è rivolto a disoccupati tra i 19 e 29 anni al momento della richiesta di adesione, residenti o domiciliati in Veneto.

Requisiti in ingresso necessari: titoli di istruzione secondaria superiore (equivalenti EQF 4 o superiori) o titoli di laurea triennale/specialistica inerenti al profilo professionale di progetto e/o esperienze formative/professionali significative inerenti al profilo di progetto; Buona conoscenza della lingua inglese

Per designare i partecipanti al progetto verrà svolta una selezione che determinerà una graduatoria. La selezione avverrà tramite colloqui individuali e/o di gruppo volti a verificare le competenze del partecipante in entrata al percorso formativo.

Per partecipare al percorso sarà necessario presentare

(tramite mail a sede@retica.net e in originale il giorno della selezione):

  • Curriculum Vitae formato Europass aggiornato con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali
  • Copia di un documento d’identità e del codice fiscale
  • Copia del titolo di studio posseduto
  • Patto di Servizio Garanzia Giovani (rilasciato dal Cento per l’Impiego)
  • Domanda di partecipazione  (scaricabile qui) DOMANDA DI PARTECIPAZIONE_Back office

Saranno prese in considerazione solo le domande che perverranno entro e non oltre il 24 Febbraio 2020 ore 10.00.

La graduatoria verrà pubblicata entro la sera del 26 febbraio 2020. BANDO-DI-SELEZIONE-57_3_765_riapertura-1

contatti

Durante la formazione d’aula la risorsa verrà formata su tematiche quali:

Gestire correttamente e efficacemente tutte le attività dell’ufficio commerciale estero:

  • Cenni di organizzazione aziendale;
  • Tecniche di organizzazione del lavoro;
  • Tecniche di teamworking;
  • Tecniche di problem solving;
  • Il commercio internazionale;
  • Strutture organizzative, ruoli e processi dell’area commerciale delle aziende
  • Enti ed istituzioni per il commercio internazionale;
  • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati;
  • Fasi di gestione delle offerte e degli ordini del cliente in supporto all’area commerciale;
  • La documentazione commerciale;
  • Modulistica e software applicativi in uso per il monitoraggio dell’ordine;
  • Tipologie di documenti amministrativi;
  • La fase di spedizione: gli INCOTERMS attualmente in vigore e gli INCOTERMS 2020;
  • La fase di fatturazione;
  • Elementi che caratterizzano un evento (location, sponsor, costi ecc…)

 Gestire il contatto con il cliente in modo efficace e efficiente: 

  • Modelli di Customer care and Customer satisfaction
  • Tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Elementi base di marketing operativo: attività promozionali e Pubblicitarie
  • Tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
  • Tecniche di raccolta delle informazioni ricevute dal cliente relative ai claims/segnalazioni e richieste tecnico/commerciali;
  • Monitoraggio e misurazione periodica della soddisfazione del cliente attraverso indagini telefoniche

Comunicare in inglese con i clienti e con i partner aziendali: 

  • Le fasi della telefonata in inglese;
  • Le fasi di introduzione e presentazione;
  • Il vocabolario di inglese commerciale;
  • I Meeting;
  • Scrivere e rispondere alle e-mail;
  • Strumenti per svolgere statistiche e rilevare tendenze;
  •  La struttura del Report;
  •  Le tecniche di negoziazione;
  • La fase di assistenza al cliente;
  • I viaggi di lavoro all’estero (congressi, eventi);

Raccogliere, elaborare e analizzare i dati di vendita per prevedere gli andamenti commerciali:

  • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • Tipologie di strumenti di raccolta e analisi dei dati di vendita
  • Software applicativi per la predisposizione dei Report periodici;
  • La programmazione di vendita: variabili
  • Canali innovativi di distribuzione del prodotto;
  • Le dinamiche di mercato;
  • Le tendenze di mercato

Per ulteriori informazioni inviaci una mail a sede@retica.net o chiamaci al 349 2361927